ما الذي نبنيه؟
نبني وكلاء لتأهيل العملاء، متابعة عروض الأسعار، إدارة الحجوزات، خدمة العملاء، تحصيل المستحقات، معالجة المستندات، وتنظيم بيانات CRM. يبدأ كل مشروع من عملية حقيقية لها مدخلات وقرارات ونتيجة قابلة للقياس.
- وكلاء محادثة وتنفيذ بالعربية والإنجليزية
- تكامل مع القنوات والأنظمة التي تستخدمها الشركة
- صلاحيات واضحة وتسليم بشري للحالات الاستثنائية
- سجل قابل للمراجعة لما تم تنفيذه
الأسواق التي نخدمها
نركز على الشركات في الأردن ودول الخليج، مع مراعاة اللغة والسياق التشغيلي وطريقة تواصل العملاء في المنطقة. تُصمم الحلول لتعمل مع سياسات كل شركة وأنظمتها، لا كمنتج عام يفرض طريقة عمل واحدة.
- الأردن
- السعودية
- الإمارات
- عُمان
- قطر
- الكويت
طريقة عملنا
نبدأ بعملية واحدة عالية الأثر، نوثق الوضع الحالي، نحدد ما ينفذه الوكيل وما يبقى مع الموظف، ثم نبني تجربة محددة النطاق قبل التوسع. لا نربط نجاح المشروع بعدد الرسائل، بل بنتيجة تشغيلية مثل سرعة الاستجابة أو اكتمال البيانات أو خفض العمل اليدوي.
- اكتشاف العملية وتحديد خط الأساس
- تصميم الصلاحيات والاستثناءات
- بناء واختبار تجربة محددة
- إطلاق تدريجي ومراقبة النتائج
- تحسين مستمر بناءً على البيانات
التواصل
للاستفسارات التجارية أو أسئلة الخصوصية والأمان، تواصل معنا عبر hello@falaqai.com أو واتساب على الرقم +962 79 296 1872.