البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي ترسلها طوعًا، مثل الاسم واسم الشركة والبريد ورقم واتساب ووصف العملية أو الطلب. قد تُجمع أيضًا معلومات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الأخطاء.
- بيانات التواصل
- محتوى النماذج والمحادثات
- تفاصيل الطلب أو العملية التجارية
- سجلات تقنية وتشغيلية أساسية
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للرد على الاستفسار، إعداد تصور أو عرض، تقديم الخدمة، تشغيل التكاملات، تحسين الجودة، حماية الأنظمة، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية.
- التواصل وتنفيذ الطلب
- إنشاء وإرسال ملفات العروض
- تشغيل الخدمة ودعمها
- منع الإساءة والتحقيق في الأعطال
المشاركة والمزودون
لا نبيع بياناتك. قد نعالجها عبر مزودي استضافة ونماذج ذكاء اصطناعي وبريد وتخزين وتكاملات بالقدر اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة. قد تُشارك البيانات أيضًا عندما يطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان.
- GitHub Pages لاستضافة الواجهة
- Render لاستضافة خدمات التطبيق
- مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي المعتمدون
- Resend للبريد وGoogle Sheets عند استخدامهما
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسب العقد والمتطلبات النظامية. نستخدم ضوابط وصول واتصالات مشفرة أثناء النقل، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.
- تحديد الاحتفاظ حسب الغرض والنطاق
- تقييد الوصول على من يحتاجه
- حذف أو إخفاء البيانات عند انتهاء الحاجة حيثما ينطبق
- مراجعة الحوادث والإجراءات التصحيحية
حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية. أرسل الطلب إلى hello@falaqai.com، وقد نحتاج للتحقق من الهوية قبل تنفيذه.
- الوصول والتصحيح
- الحذف عند انطباقه
- سحب الموافقة للاتصالات الاختيارية
- الاستفسار عن مزودي المعالجة
التغييرات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر hello@falaqai.com.