الرئيسية / أربعة أرقام تُتفق قبل البناء وتبقى ثابتة طوال التعاقد
قياس النتائج

أربعة أرقام تُتفق قبل البناء وتبقى ثابتة طوال التعاقد

تُحدَّد المقاييس بالاشتراك مع الشركة وتبقى ثابتة طوال مدة التعاقد، حتى يُقيَّم الأداء مقابل المعيار المتفق عليه في البداية لا معيار عُدِّل لاحقًا.

اسأل وكيل فلق عن هذه الصفحة
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026
خريطة الصفحة

افهم الموضوع قبل الدخول في التفاصيل

اختر أي نقطة لرؤية ما يوضحه القسم، ثم انتقل إليه مباشرة.

01

المقاييس الأربعة

تُتفق قبل بدء البناء وتُبلَّغ شهريًا.

الحجم المُعالَجالطلبات التي أكملها الوكيل دون تدخل بشري.
زمن الاستجابةيُقاس قبل دخول الوكيل الخدمة وبعده.
ساعات العمل الموفّرةساعات عمل الموظفين التي وفّرها النظام شهريًا، وفق خط الأساس المتفق عليه.
الأثر الماليإيراد مسترد أو تكلفة جرى تجنبها، وفق طريقة حساب نتفق عليها قبل البناء.
02

التقارير والمراجعة

تصدر حزمة مراجعة شهرية مكتوبة مقابل المقاييس الأربعة، مرفقة بسجل تدقيق الوكيل والاستثناءات التي أُثيرت خلال الفترة. وتجري كل ثلاثة أشهر مراجعة للنطاق: أي العمليات تُوسَّع، وأيها يُوقَف، وأين يحقق التعاقد التالي أعلى عائد.

  • حزمة مراجعة شهرية مكتوبة مقابل المقاييس الأربعة
  • سجل تدقيق الوكيل والاستثناءات المُثارة خلال الفترة
  • مراجعة نطاق فصلية: ما يُوسَّع وما يُوقَف
  • مراجع العملاء ودراسات الحالة القطاعية تُقدَّم عند الطلب بموافقة خطية من العميل المعني

صفحات ذات صلة

عن فلقتعرف على فلق ورؤيتها ومنهجها في بناء وكلاء ذكاء اصطناعي عمليين للشركات في الأردن والخليج.مركز الثقةتعرف على معايير فلق لحماية البيانات والصلاحيات والمراقبة والتسليم البشري في حلول الذكاء الاصطناعي.الذكاء الاصطناعي المسؤولمبادئ فلق للشفافية والدقة والصلاحيات والمراجعة البشرية عند تصميم وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي.معايير الخدمةمنهج فلق لتحديد نطاق وبناء واختبار وإطلاق ومراقبة حلول أتمتة العمليات ووكلاء الذكاء الاصطناعي.مستوى الخدمةالإطار العام لأولوية الحوادث وأهداف الاستجابة والصيانة والتوافر في خدمات فلق المُدارة.الخصوصيةتوضح سياسة خصوصية فلق البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها ونحتفظ بها وحقوق أصحاب البيانات.