عيادات · أسنان · مجمّعات طبية · مختبرات
المواعيد التي لا تُحضر تكلّف أكثر من المواعيد التي لا تُحجز
حجز المواعيد وتذكيرها، استعادة المتخلفين عن الحضور، استقبال بيانات التأمين والهوية، وأسئلة المريض قبل الزيارة وبعدها.
ما الذي نؤتمته عادةً
- حجز المواعيد وإرسال التذكيرات قبلها
- استعادة المرضى المتخلفين عن الحضور وإعادة جدولتهم
- استقبال بيانات التأمين والهوية والتحقق منها
- أسئلة المريض قبل الزيارة وبعدها
الوكيل الأول المعتاد
نبدأ بعملية واحدة عالية الأثر ونتوسّع بعد ثبوت النتائج. في هذا القطاع تكون البداية عادةً من هنا.
- يصل منمكالمة لم يُرد عليها · طلب حجز · موعد لم يُحضر
- خطوة 1يقرأ التوافر الحقيقي من نظام الحجز قبل عرض أي وقت
- خطوة 2يعرض الأوقات الشاغرة فقط ويرسل التذكير قبل الموعد
- يتحققهل الوقت المطلوب شاغر فعلًا في نظامك؟
- متاحيُثبَّت الحجز في نظامك مباشرة ويُرسل التأكيد
- غير متاحيعرض بدائل من التوافر نفسه، ولا يَعِد بوقت غير موجود
- يُسجَّلالإلغاءات تُحرَّر وتُعرض على قائمة الانتظار، وكل تواصل يُسجَّل
مؤشرات الجاهزية
إن انطبق اثنان أو أكثر من هذه على شركتك، فالأتمتة ستثبت أثرها سريعًا.
- الاستفسارات تصل أسرع مما يستطيع الفريق الرد عليه
- عروض الأسعار والعملاء المحتملون يسقطون لعدم المتابعة
- الموظفون ينقلون البيانات من المستندات إلى الأنظمة يدويًا
- الأسئلة نفسها يُجاب عنها مرارًا كل يوم
- لا يُعتمد على الـ CRM لأنه ليس محدّثًا
حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها
سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.