مساعد داخل موقعك، بتصميمك، بسطر واحد
مساعد مدمج في موقع الشركة أو تطبيقها، يُركَّب بوسم سكربت واحد أو حزمة SDK، ويعمل بتصميم الشركة وبالعربية والإنجليزية.
ما الذي يقوم به
يُوضع المساعد على الموقع بوسم سكربت واحد، أو داخل تطبيق الجوال عبر SDK، ويُنسَّق على تصميم الشركة: الألوان والخطوط والموضع وسلوك الفتح. يجيب من محتوى الموقع وبيانات المنتجات، يوجّه الزائر إلى الصفحة أو المنتج الصحيح، يجمع بيانات التواصل ممن يُظهر نية شرائية، يكتبها في الـ CRM، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الطلب أو عند بلوغ حدوده المحددة. يعمل بالعربية والإنجليزية، ويكمل المحادثة على واتساب إذا فضّل الزائر ذلك.
كيف يعمل، خطوة بخطوة
هذا هو المسار الفعلي بقواعده وحدوده — بما في ذلك اللحظة التي يتوقف فيها الوكيل ويسلّم لموظف.
- يصل منزائر يكتب في موقعك أو تطبيقك
- خطوة 1يجيب من محتوى موقعك وبيانات منتجاتك
- خطوة 2يوجّه الزائر إلى الصفحة أو المنتج الصحيح
- يتحققهل أظهر الزائر نية شرائية واضحة؟
- نية واضحةتُجمع بياناته وتُكتب مباشرة في الـ CRM
- لا يزال يستكشفيكمل المساعدة دون طلب بيانات، أو يكمل على واتساب لو فضّل
- يُسجَّلالتحويل إلى موظف يتم بالاسم ومع إرفاق المحادثة كاملة
يعمل عبر
- أي موقع إلكتروني
- تطبيقات iOS و Android
ما الذي يشمله
الضوابط التي تحكم الوكيل
أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.
مشمول في كل تعاقد
- صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
- التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
- التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم
حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها
سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.