13 · القنوات

نتولى التوثيق المعقّد، ويبقى الرقم ملكك

نؤسس واجهة WhatsApp Business API الرسمية للشركة ونشغّل الوكيل عليها، مع حفظ سجلات الموافقة وحالة الرسائل وبقاء ملكية الرقم للشركة.

01

ما الذي يقوم به

نتولى العملية التي تجدها أغلب المؤسسات معرقلة: توثيق Meta Business Manager، تسجيل رقم الشركة، اعتماد الاسم الظاهر، وتقديم قوالب الرسائل للموافقة بالعربية والإنجليزية. وبعد التشغيل يعمل الوكيل على القناة بكامل قدرات الواجهة — إدارة الجلسات، الرسائل القالبية خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة، سجلات الموافقة، وتقارير حالة الرسائل. وتظل ملكية الرقم وحساب Business Manager للشركة طوال الوقت.

02

كيف يعمل، خطوة بخطوة

هذا هو المسار الفعلي بقواعده وحدوده — بما في ذلك اللحظة التي يتوقف فيها الوكيل ويسلّم لموظف.

  1. يصل منرسالة على رقم واتساب الرسمي لشركتك
  2. خطوة 1يدير الجلسة ضمن نافذة الأربع والعشرين ساعة
  3. خطوة 2يستخدم قالبًا معتمدًا حين يلزم التواصل خارجها
  4. يتحققهل العميل مسجّل موافقته على التواصل؟
    • موافقة مسجّلةتُرسل الرسالة وتُتابَع حالتها حتى التسليم والقراءة
    • بلا موافقةلا تُرسل — سجل الموافقة شرط، لا خيار
  5. يُسجَّلملكية الرقم وحساب Business Manager تبقى للشركة طوال الوقت
03

يعمل عبر

  • WhatsApp Business Platform (Cloud API)
04

ما الذي يشمله

01توثيق النشاط التجاري وتسجيل الرقم
02صياغة قوالب الرسائل وتقديمها للموافقة
03حفظ سجلات الموافقة والاشتراك
04ملكية الرقم والحساب تبقى للشركة
05

الضوابط التي تحكم الوكيل

أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.

صدق تشغيليلا نلتزم إلا بعملية نقدر على قياسها. وحين لا يتفوق الوكيل على طريقة العمل الحالية، نقولها قبل توقيع العقد.
إشراف بشري بالتصميمكل وكيل يعمل ضمن حدود محددة ويصعّد إلى شخص بالاسم. الصلاحية تُمنح من العميل عمدًا، ولا يفترضها النظام.
العربية أولًا، والإنجليزية بالتساويعملاؤكم يكتبون باللهجة ويبدّلون اللغة داخل الجملة ويتوقعون أن يُفهموا. نبني لهذا الواقع لا نلتف حوله بالترجمة.
سلّم أولًا ثم توسّعنبدأ بعملية واحدة عالية الأثر ونستحق التالية. انضباط النطاق يحمي ميزانيتكم بقدر ما يحمي مصداقيتنا.
06

مشمول في كل تعاقد

  • صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
  • التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
  • التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم

حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها

سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.